物业公司各岗位职责_范文大全

物业公司各岗位职责

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【专家解析】物业公司各岗位职责

【优秀范文】物业公司各岗位职责

问题一:物业公司有哪些具体岗位其具体职责是什么?

XX物业管理(上海)有限公司各级岗位职责

总经理岗位职责:

1、 主持公司的经营管理工作,组织实施董事会决议。

2、 组织制定公司年度经营计划,经董事长办公会议批准后负责组织实施。

3、 负责召集主持月办公例会,检查和督导各级人员,对物业管理服务过程、招商中心招商过程实施全面控制,以满足顾客和其他相关方的要求。

4、 为实现公司目标做好资源的配置与调整工作,确保资源满足物业管理服务和招商工作需要。

5、 负责处理公司重大突发事件,提请聘任或者解聘公司各部门经理,签署日常行政,业务文件。

6、 执行董事会交代的事项。

总管理处: 服从总经理督导,直接向总经理负责,根据公司发展目标进行人力资源管理与开发、企业文化建设、信息、行政后勤管理。

总管理处特别助理岗位职责:

1、 负责总管理处对外公关、法律、政府或与公司有业务往来之沟通与协调之事宜。

2、 负责工程咨询、采购、招标、决算、分包及工程承包商之管理,稽核事宜。

3、 协助商务中心及帝宝大厦招商及之事宜。

4、 协助制定及修订公司各项管理规章。

5、 上级交代之专案管理。

总管理处经理(兼物业经理)岗位职责:

1、 在总经理的领导下,协助执行副总经理负责主持管理处的工作,组织并督促管理处人员全面完成本处的各项工作任务。

2、 贯彻落实本管理处岗位责任制和工作标准,密切各部门工作关系,加强协作配合,做好衔接协调工作

3、 负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作,协助参与专用管理标准及管理制度的拟定和修改工作。

4、 协助上级领导组织物资的供应计划,组织物品的供应、采购工作,做好物品进、出、存统计核算工作。

5、 协助执行副总经理负责物业管理的清洁、绿化、维安、工程、车辆管理工作。

6、 配合上级领导完成消防管理的事务性工作。

7、 完成上级领导交办的其他工作。

行政人事主管岗位职责:

1、根据公司发展目标,制订人力资源发展规划,不断培养和储备各类专业人才,以适应公司发展需要;

2、负责确定公司及各部门组织架构、人员编制及各级人员的招聘、调配及管理人员任免工作;

3、完善公司薪酬、激励、考核体系,并贯彻、督导具体实施;

4、按国家劳动政策办理公司员工劳动用工手续;

5、建立维护公司内部良性沟通渠道,组织落实员工满意度改善工作;

仓管(兼商务秘书)岗位职责:

1、 负责公司办公设备、用品、车辆、等各类行政后勤事务的管理,及办公用品和后勤劳保类物资的采购。

2、负责内、外部信息管理。规范合同、各类公章证照及文档管理。

3、负责公司资产的申购、购置、调配、使用、保管、监督。

司机岗位职责:

1、 认真完成公司的派车要求,服从派车调度人员指挥。

2、 坚持行车安全检查,每次行车前检查车辆,发现问题及时排除,确保车辆正常运行。

3、 安全驾驶,正确执行驾驶操作规程,听从交通管理人员的指挥,行车时集中精力驾驶,严禁酒后开车.

4、 车辆用毕后,车辆停泊在制定位置,锁好方向盘、门窗等.

5、 做好车辆的维护、保养工作,保持车辆常年整洁和车况良好。

6、 确保良好的休息、足够的睡眠,以充沛的精力和体力保证安全行车.

7、 驾驶员在工作中不该听的不听,不该看的不看,不该说的不说,不散播消息,保守机密,守口如瓶.

8、 完成上级临时交办的其他任务.

财务部会计主管岗位职责:服从总经理督导,直接向总经理负责,根据公司发展目标履行财务核算、管理职能。

1、负责公司财务核算、公司费用报销、付款申请的审批。

2、负责每月会计......余下全文>>

问题二:物业管理公司有什么职位?具体职责是什么?

物业管理公司各工作服务岗位职责说明书如下: 一、物业经理岗位职责 1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理,贯彻执行ISO9000质量管理体系及ISO14000环境管理体系,完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。 2.制订管理处年度、月度工作计划并组织实施,业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。 3.负责检查、监督各项制度的执行情况。 4.合理调配人员,协调各岗位的分工协作,责任到人,同时关心员工生活,确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。 5.负责所管辖物业的装修审批,协调违章和投诉的处理工作,落实安全、防火工作。 6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系,便于开展各项工作。 7.认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。 二、物业经理助理岗位职责 1.协调经理完成本管理处的各项工作。 2.认真完成所分管的各项工作。 3.当经理不在时,代理经理进行工作。 4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。 5.遵照劳动部门人事有关规定,在公司编制计划,按程序办理管理处招、调员工的事务工作,对部门中的私招滥雇行为进行处理。 6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。 7.有权处理分管工作范围内的突发事件。 8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。 三、物业管理部经理岗位职责 1.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。 2.检查、监督大厦红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。 3.热情接待业户,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。 4.定期对本部门员工进行培训和考核工作,不断提高员工的业务水平和服务质量。 5.协调本部门与各部门的关系,合理调配人力和物力资源。 6.负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作,并控制其合理的使用,协助仓库管理员合理贮存和使用保管。 7.负责业户的租金及物业管理费用的催收工作。 8.上级领导交办的其他临时任务。 四、物业管理文员岗位职责 1.向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。 2.负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。 3.加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。 4.加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。 5.恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等,无权传播。 6.从节约出发,审批各部门办公用品的购置。 五、物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。 2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。 3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。 4.协调经理送发物业管理方面的文件。 5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。 6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。 7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 8.完成经理交办的各项任务。 六、物业商务管理员岗位职责 找房地产资料 到中国地产商 ......余下全文>>

问题三:物业公司的主要职责是什么?

据〈物业管理条例〉物业公司的责任主要有:

①安全工作。物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业管理企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。物业管理企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定,但不得违反法律、法规和业主公约的有关规定。

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②物业的养护工作。物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业;物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当提请业主大会讨论决定同意后,由业主依法办理有关手续。业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地,损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益,业主确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会和物业管理企业的同意;物业管理企业确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会的同意。业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地,在约定期限内恢复原状。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。前款规定的单位因维修、养护等需要,临时占用、挖掘道路、场地的,应当及时恢复原状。

业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业管理企业。物业管理企业应贰将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主,应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。专项维修资金属业主所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造,不得挪作他用。专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。

利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后,按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用。物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修养护,有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的,经业主大会同意,可以由物业管理企业维修养护,费用由责任人承担。

问题四:物业管理员的工作职责

1、遵守物业中心各项规章制度,履行工作职责,对待工作主动认真,服务态度热情周到。搞好同志间团结,顾全大局,按时节点完成各项维修任务。   2、日常工作任务单派发、登记及与维修人员间的协调联系。  3、零星维修材料采购、入库、领用严格遵循中心的有关制度,把好数量关、质量关,增收节支,杜绝浪费。  4、配合部门经理定期检查、维修供水系统的正常运转,建立正常用水、供水、排水管理制度骇记录。  5、建立高压配电房巡视制度,每天巡查两次,每月细查一次,半年检修一次,并做好记录。  6、切实做到持证上岗,遵守操作规则,保证二十四小时有人值班制度,发生故障及时解决,保证水电正常运转。  7、各维修点、工场间清洁,工具、物品堆放整齐。安全生产,文明维修。  8、主动上门征询听取业主意见,做好日常及时率和满意率的统计,发现问题及时向部门经理反映,并妥善解决。  9、完成领导交给的其他任务。

参考二: 1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司业户接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门,对突然来访者,要报告有关领导或部门后,再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

13、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员岗位职责 1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。4.协调经理送发物业管理方面的文件。5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。8.完成经理交办的各项任务。四、物业管理文员岗位职责1.向部门经理负责,主持办公室全面工作,严格执行经理各项指令,有权询问、检查、督促各部门工作执行情况。2.负责安排公司各类文稿的草拟,审核工作,有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况,及时发现问题,提出整改意见,落实奖惩制度。3.加强与各部门的联系和沟通,对工作中的具体问题不扯皮推诿,有权协调各部门工作运作和人际关系。4.加强业务学习,提高能力,促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化,有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。5.恪守保密原则,督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理,严格会议制度,增强保密观念,凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等,无权传播。6.从节约出发,审批各部门办公用品的购置。三、物业管理部经理岗位职责1.以身作则,调动员工积极性,保质、保量地完成各项工作。2.检查、监督大厦红线范围内的道路,绿化等公共区域地面清洁。3.热情接待业户,及时处理顾客对服务的投诉,并做好记录。4.定期对本部门员工进行......余下全文>>

问题五:物业公司前台接待岗位职责

以下资料仅供参考:

1.接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。

4.负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。

5.严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。

6.每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。

7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。

8.负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。

9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

10.完成上级领导交办的其他工作。

(二)沟通职责:

A.外部沟通:

1.与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。

B.内部沟通:

1.与上级沟通,对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

2.与其他部门沟通,使前台接受的各类服务项目即时有序地进行,确保工作顺利开展,提高服务品质。

问题六:物业公司接待员岗位职责

物业客服岗位职责制度 1.客户服务中心的职责 1)接受咨询,接待访客。 2)接受报修、投诉,通知相关部门处理。 3)对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。 4)对报修、投诉进行统计、分析,并向上级提供分析报告。 5)对外协调各种关系。 6)业主入住、合约签订和证件办理。 7)业主或使用人报刊函件的收发。 2.领班的职责 1)负责客户服务中心问询接待、邮件发放的管理、控制工作,保证在规定的时间里有岗、有人、有服务。 2)负责客户服务中心员工的工作安排,检查、督促员工规范服务。 3)解决工作中出现的问题,处理工作差错和事故。 4)处理客人投诉,收集各种建议。 5)负责各种报表的收集、存档及管理工作。 6)做好与其他部门之间的协调沟通、密切合作。 7)负责员工考勤和考核,抓好文明班组建设。 3.客户服务中心接待员的职责 1)熟悉项目区域分布情况、各部门服务内容及电话号码。 2)严格按照服务规程解答客人询问,做好代客留言。 3)严格按照服务规程做好报刊函件邮件收发事宜,履行登记、签收手续。 4)严格按照服务规程做好访客登记。 5)严格按照服务规程详细记录报修、投诉和建议,及时报领班或经理处理。 6)严格按照服务规程办理其他相关业务。

问题七:物业经理的工作职责

1. 负责物业服务中心的全面工作,向总经理负责。

2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策,组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

3. 拟定年度工作(含财务预算)计划,执行公司各项管理制度,控制管理成本,对本中心的经营管理状况负责;年终有工作总结。

4. 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施,指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。

5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任,提出处理建议。

6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通,确保与其有良好的公共关系;

8. 每周组织一次工作例会,每月组织一次全体员工大会,通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针,落实各项工作,及时协调各部门的工作关系,对员工进行培训和教育,促进服务质量的提高;

9. 每月要完整的对所管理的物业进行一次巡视,以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;

10. 负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

问题八:小区物业管理有哪些职责? 30分

●保安队长职责

①主持全队工作,坚决执行管理处主任指令,带领全队人员依据各自职责,认真做好安 全保卫工作。

②熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准,掌握治安区内的保安工作规律及 特点,加强重点岗位的安全防范。

③及时做好保安员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

④做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排),每周召开班务会一次,每半月召开队务会一次。

⑤经常检查各岗位工作情况,零点之后的夜间查岗每周不少于两次。

⑥带领保安队配合其他管理服务工作,制止、纠正各类违章行为。

⑦负责全队队员的内务管理和考勤工作。

⑧处事公道,言行文明,对自己的缺点勇于改正,虚心接受工作建议和意见。

● 班长职责

1.主持本班工作,坚决执行管理处的工作指令,以身作则,带领和督导全组人员履行岗位职责,认真做好安全管理工作。

2上岗前集合好本组安全管理员,检查着装、仪容后按要求进行交接班。

3.如实记载本组执勤中遇到和处理过的问题,重大问题要及时向班长和主管领导请示报告。

4.爱岗敬业,遵纪守法,严于律已,以身作则,发挥模范带头作用。

5.熟悉各岗位工作职责、任务和程序,掌握管理区域内安全管理工作的规律及特点。

6.了解掌握队员的思想状况,有问题及时向队长报告。

7.及时巡查各岗位值勤情况,如有违章及时纠正。对因管理不力而造成本组在执勤中发生的重大失误,或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

●:保安职责

职 责:

1. 坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生;

2. 在值勤任务时,对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关,但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力;

3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无勘察现场的权力;

4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域;

5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品,按规定进行验证、检查;

6. 在值勤中,如遇有不法份子反抗,甚至行凶报复,可采取正当防卫;

7. 宣传法制,协助甲方做好“三防”工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素应及时的向甲方和班长汇报,共同协助整改;

8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子,可以进行监视、检举、报告,但无权侦察、扣押、搜查;

9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务,制止违章行为,防止损坏,不能制止解决的向班长汇报(制止违章行为要先敬礼);

10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,并能熟练掌握各种消防器材的使用方法;

11. 廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪份子作斗争;

12. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动,努力完成各项服务工作;

13. 认真完成领导交办的其它任务。

●巡逻岗工作标准

1. 着装整齐、统一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目测衣物无污、无油、无破损;

2. 仪容、仪表洁净、端庄,不留胡须,发不过耳、不过领,目视无不舒适感;

3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐;

4. 白天巡逻园区不少于6次,楼内不少于8次;夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次;

5. 认真作好巡逻记录,对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报;

6. 巡逻过程中,遇到住户应打招呼,主动问好,若接到住户投诉或建议,应认真记录及时上报;

7. 对重点区域和部位(如监测死角、设备房)做重点监测跟踪和记录工作;

8. 巡逻过程中......余下全文>>

问题九:物业公司品质专员的具体工作职责?具体是做哪些工作的? 15分

岗位职责:

1. 了解、掌握物业管理法律、法规方面的信息,并负责传达各部门;

2. 负责定期对各物业服务中心日常服务工作进行监督检查;

3. 按照品质检查制度制作质量月报,监场整改;

4. 负责与各物业服务中心协作组织和策划业主文化活动的开展;

5. 协助建立完善的培训体系与培训制度;

6. 负责公司员工的各项专业培训工作及培训效果的跟踪;

7. 协助编制本公司质量手册、质量计划、程序文件和质量体系运作监督、检查工作;

8. 负责修改与审定程序文件,作业指导书及各种报表和运行路线;

9. 完成领导交办的其它工作;

10.企业文化的推广及实施工作。

任职资格:

1、本科以上学历2、物业管理、企业管理等相关专业3年以上工作经验;

3、为人正直、有强烈的责任心、公正严谨、忠诚敬业;

4、物业相关岗位资格证;

5、熟悉ISO9001。

问题十:物业收费员的岗位职责有哪些?需要具体的内容

1. 严格遵守公司及财务部制定的各项规章制度,服从本部门及公司上级的领导。

2. 负责关于收费方面各种相关信息资料的收集、整理和分析,报会计主任和财务部经理参阅。

3. 熟练操作物业收费软件,按时完成每月业主物业管理费及代收费等费用账单的计算、录入,以及收款通知书的打印工作,交由家政秘书送达业主以收缴费用;并将收费明细账单清晰、无误地存盘转出纳员处。

4. 负责缴费情况的统计工作,及时将银行缴费回单录入软件,编制各种物业缴费情况统计表。

5. 负责零星费用的收款工作,负责发票的领用、保管,为需要发盯的业主,开具(打印)发票,并建立发票使用登记表。

6. 接受业主有关费用收缴情况的查询,为业主保守秘密;按规定收取费用,不得自定标准;协助银行办理托收业务,为交费人提供方便。

7. 及时将业主欠费情况反馈给家政秘书部,督促其追缴欠费;对于屡催不缴的业主,要及时报告给领导,以便采取措施。

8. 完成领导交办的其他工作。

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