有效沟通心得_范文大全

有效沟通心得

【范文精选】有效沟通心得

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【专家解析】有效沟通心得

【优秀范文】有效沟通心得

问题一:余世维 有效沟通心得

沟通从心开始

学习心得

通过这次培训我们掌握了一些沟通的技巧并了解了沟通的类型、沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性,为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向和参考依据,使我们受益匪浅,我们会遇到各种各样的人,各式各样的问题,而对待不同的问题我们要灵活处理,不可一概而论。掌握沟通的技巧是必备的条件, 能树立企业和个人的形象从而更顺利的展开余下的工作,沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会,沟通可以达成合作,沟通可以促进工作,沟通可以带来收获。

然而,沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧,首先要有一个明确的目标,通过信息、思想和情感的交流,达成共同的协议。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。在这些问题都一一被解答的同时,我们明白了沟通其实并不难,关键是要掌握沟通的技巧,学习是可贵的,培训是精彩的。

通过这次可贵而精彩的培训学习,我们相信只要靠自己的聪明与才智、努力与勤奋,沟通无处不再,无处不用,沟通从心开始。

沟通的重要技巧,是找出共同点,就彼此都感兴趣的东西,再达成共识。会沟通的人,他的人生计划会更顺利、更快速的达成。

通过训练,我体会到以下几点:

下级同上级沟通的时候要注意:下级要会表达,对所沟通事项的主题、重点、思路要清晰;而上级也要会听,听出重点,给下属指明方向。

同级之间的沟通要注意:讲配合,针对这件事情自己应该怎样做,做到什么程度,对方才能接受,并且需要对方做什么,做到什么程度,才能达成双方满意的结果。

上级同下级沟通要注意:上级要多讲表扬、鼓励话语,对下级所做的工作及时给予肯定。

沟通是一门艺术,但我们只知道一点技巧,因为艺术不单是自己懂,更重要的是自己会欣赏,所以我们不能讲自己懂沟通,只能讲自己初入门,自己要学的东西还很多很多。沟通无处不在,只要自己有心,不要紶意的去怎么学,只要留意别人处理问题时,是怎样达成共识的。将这些好的方法,整理、过滤结合自己的想法,变成自己的东西-----这就是有智慧人的做法。

人是环境下的产物,好的环境好的心态,好的心态就有好的环境,有了好的环境好的心态,才能有好的工作效率,才能有好的人生。相信我们现在都会沟通,在不久的将来我们都将成为沟通中的高手,因为我们都是智者。

问题二:班组有效沟通的内容及心得

营造良好工作氛围,为班组建设奠定基础。良好的工作氛围包括整洁的作业现场、安全的工作环境、融洽的人际氛围,团队的合作精神。一个良好的工作环境能有效保证员工的思想稳定,提高员工的工作热情,更加有利于班组凝聚力、战斗力的生成。为此,应做好以下工作:

关心职工。领导和职工之间应融洽相处,关心职工生活和工作,为职工办实事,改善职工生活水平,增强企业凝聚力。

加强民主管理。生产期间,应定期召开民主生活会,要求全班职工都要积极提出一些合理化建议,充分发挥民主监督作用。

加强6S管理。在班组生产现场管理中,通过导入“6S”管理活动(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全),形成以班组管理为活动平台,以人的素养为核心因素,以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素,以安全、环保为目标因素的生产现场动态管理系统,从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

发挥班组长的作用。作为班组长,在企业中充当的是一个兵头将尾的角色,通过合理运用手中的权力,调动每个员工的工作积极性,使班组充满活力,为此必须:做好班组长的选拔、培训、考核、激励等工作。班组长要做好表率。在班组建设中表率是指班组长的“自治”行为,在班组做表率不仅是让组员效仿,还是衡量班组长是否合格的基本标准。

强化教育培训,提高员工的素质。加强教育培训,主要是指对班组进行技能、安全生产、岗位职责和工作标准等方面的教育培训,同时将培训成绩记入个人档案,与个人的工资、奖金、晋级、提拔挂钩。

开展班组达标管理工作。企业应制订可操作性的达标标准,标准内容力求系统考虑,整体推进,分步实施,同时应把班组达标工作的总目标分解到每个职工,通过强化考核,细化管理,确保企业总体工作目标的完成。为配合企业推进达标工作,企业还应建立有效的激励机制,鼓励先进班组和个人。

健全组织、权责分明、加强领导。为切实加强组织领导,保证班组建设工作健康有序地进行,应成立班组建设工作领导小组,行使指导和监督的职能。领导小组由企业主要负责人任组长,分管领导任副组长,各职能部门的负责人为组员。在班组建设工作领导小组下成立班组建设工作考核工作小组,具体负责班组达标管理等班组建设工作的检查督促和考核奖惩工作。

健全班组生产现场管理体制。班组不管大小, 要建立以班组长、党团小组长、政治宣传员等为核心的班委会。班委会的任务是确定班组建设目标, 为开好班组会做准备。另外还要建立“工管员”制, “工管员”一般包括质量管理员、考勤员、工具材料员、文明生产员、劳保生活员, 管理落实到人头, 形成人人有事干、事事有人管。

建立一套现场管理制度(标准)和检查考评制度。要对班组生产现场进行规范化管理,使班组工作进入有序管理的状态,就要制订相应的管理标准,包括:

生产现场管理标准化。生产现场管理必须从基础抓起,即从制订工作标准、完善工作标准和真正贯彻执行及考核工作标准着手。生产现场的工作标准可以分解成三个有明显区别的部分:一是管理工作标准,二是工作程序标准,三是工作人员工作标准。

加强班组内部基础管理。建立各类基础管理台帐、报表制度及工序奖惩考核办法;注重半成品库的基础管理工作,起到前道控制、后道监督的作用;充分利用电脑等现代化设备,使各类统计报表及生产任务单的下达均取代手工操作,提高工作效率,等等。通过这些基础管理,促进班组管理工作日趋规范。

建立健全班组生产现场管理规章制度。包括围绕生产、安全、技术和思想政治工作所制订的各种规章制度、条例、程序、办法等,如巡回检查制度、交接班制度、工作票制、岗位责任制度、安全责任制度、技术培......余下全文>>

问题三:求一篇余世维《有效沟通》心得体会

余世维《有效沟通》心得体会

余世维《有效沟通》心得体会

戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通,是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者,必先施于人”的金科玉律。

看过余世维老师的有效沟通讲座,令我感触很深,不同的沟通影射出不同的事件结果,偏激情绪化的沟通往往是得到让人很不愉快的结果,也许你不得不承认,世界上最难办的事,是人与人之间的“沟通”。

从人与人之间的关系看,总是有那么多矛盾和纠纷,总是有那么多不协调的事发生,其原因,说到底是因为没有沟通,或者说是因为不善于沟通。

但是,所有这些沟通,最根本的基础工作,首先决定于人自身的沟通。

遗憾的是,人类除了“人之初,性本善”外,在经历了童心无忌、两小无猜的阶段以后,就变得复杂起来了。人文科学已经变得那么的“无奈”,利益社会教给人们的是勾心斗角,互相猜疑。伦理虽然告诉大家“害人之心不可有”,但实际提醒的却是“防人之心不可无”。由于利益的驱动,人性恶的一面得到了空前的发扬,巧取、豪夺、欺诈、玩弄、压迫、争斗......无所不用其极,沟通变成了世界上最难的事情。

人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通,对于个人、企业和社会来说,评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢,对于企业和个人来说,他认为最终目的就是为了解决问题,通过沟通并不是随意找人说说话而已,它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来,是很难与别人沟通的。因此,很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。

在沟通的坚持过程中,经常会出现局部冲突,让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题,存在于对对方不够关心,没换位想一下,也就是站他的角度考虑问题,在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处,那就很容易让感情产生共鸣,于是所有的问题也就都迎刃而解了。

再就是进入信息社会的今天,电脑无形中主宰了我们的工作和生活,虽然人人都知道沟通的重要,却忽视了沟通,E-MAIL、MSN、QQ等等新的网络的沟通方式让人们更习惯与通过电脑屏幕的交流,越来越不习惯于面对面的交流,不可否认信息时代带给我们一个新的沟通平台,但是,人与人之间的沟通有很多种方式,不能顾此失彼,不同的场合、不同的对象要选择不同的沟通方式!这也正式所谓的有效沟通。

在余世维的有效沟通中,有大量的和国外一些公司、一些人的比较,乍一听,发达国家好像都奉行直接的沟通方式,实际不然,这直接并非是要中国人理解的“一针见血”,我们要学习的是外国人直接时的尊重和礼貌,中国人也有一些直接的方式,例如,让一个员工辞职,人力部门会讲:你不适合我们公司,公司决定辞退你!英国和德国人会这样讲:你的工作给公司带来了什么好的业绩,现在,公司的发展方向有一些改变,我们要有新的专业人员做这个岗位,希望你能找到更合适你的工作,祝你好运!听一下,哪种方式更能让人接受,我们要学的就是英国和德国的有效沟通!

沟通一词意义广泛,它包含了人与人的沟通、人与企业的沟通、企业与企业的沟通,在沟通的过程中,不管用什么样的方式,我想有一个重要的原则,就是以诚相待,无论是面对上司、或是部下、朋友、家人、或是竞争对手,“诚”字都能通用。在企业中,经常会出现余所讲的老板讲的100,到底下成了20,为什么?在这个传达的链条中,只要有一个人不诚,必然会导致信息的错误传递,这要求工作中,大家要站在同一个平台和心态上,才能进行有效的沟通!

企业的发展和经营过程中,企业间的交流和合......余下全文>>

问题四:学习领导者角色、有效沟通、时间管理心得怎么写

《团队建设、有效沟通、时间管理》学习心得_百度文库

wenku.baidu.com/...6VX8yq

问题五:范晟晟一分钟有效沟通心得体会

1、激发孩子兴趣,在书法教学中增加孩子的情感体验。

就书法教学活动这个客体本身而言,并不能引起孩子们的兴趣,他们只对书写工具——毛笔有新奇感,因为毛笔和他们平时用的铅笔、粉笔、水彩笔、油画棒等都不一样。毛笔的头是用动物的毫毛做成的,特别软,而且不能直接书写和绘画,它只有蘸上墨汁才能书写。孩子作为初学者,不管写得好不好,老师都要倾注一腔爱心,给予他们亲切耐心的指导,让孩子有一种被关爱、被重视的情感体验,从而激发孩子对书法的兴趣。如:最初学习时,首先要掌握好坐姿、握姿,才能开始书写。先由欣赏书法作品引出“我和毛笔交朋友”,通过对毛笔的观察,激发孩子愿意当毛笔的“小眼睛”,帮助它学走路,从而写出漂亮的字。这样,就赋予了毛笔一个生命,在引起幼儿兴趣的同时,将握姿、坐姿、书写常规教育也融入其中,教育他们爱护书写工具——毛笔,懂得正确的行笔、运笔方法。

2、让孩子体会到学习的乐趣,保持稳定的学习情绪。

大凡初学点画时,由于刚会握笔,既要做到将笔垂直于纸面,又要按行笔运笔的规则去书写笔划,手、眼、心的协调是一大难点,孩子则更为困难。老师可参与到活动中积极引导,先是手把手地教,并在教的过程中用游戏(如:我帮毛笔过迷宫)带学生书写,在巩固书写方法的同时让他们体会到成功的乐趣和喜悦,进而激发他们的进取心、创造力和坚持练习的恒心。

3、增进师生情感交流,保证兴趣的持久性。

知识的学习,包括书法的学习都是一件很苦的事情,而学生对任何事情的兴趣都是短暂的。在教学过程中,老师要以和蔼可亲的态度,不断运用眼神、轻轻抚摸、口头表扬、树立榜样等方式告诉他们写得不错,让他们体会到成功的喜悦,并有着被关爱的情感体验,增进对教师的情感,让孩子由喜欢老师延伸到喜爱书法活动中去。同时老师要坚持从正面引导,启发学生谈自己练习书法的切身感受,然后加以点拨,不断巩固和加强幼儿对书法学习的兴趣和热情。

二、给予学生肯定和鼓励,培养他们的自尊与自信心,努力为营造一个良好的情感交流环境,是对孩子进行情商渗透教育的重要环节

学生的情感总是在一定情境中产生的,并且受周围环境的感染。陈鹤琴先生曾说过:“怎样的环境,就得到怎样的刺激,得到怎样的印象。”所以,教师必须学会以境激情。

1、不断激励幼儿,培养幼儿的自信心。

在书法教学中,老师要做个有心人,善于发现孩子细微的进步,并用语言、动作对他的进步表示肯定,让孩子在小小的成功中逐步树立自信心。

有一名孩子在家庭高期望的教育下变得畏畏缩缩,因害怕写不好而不愿动笔,刚开始老师耐心地手把手教他,并鼓励他自己动手,经过多次启发诱导,他终于动手自己写字了,尽管写得很乱,满纸的墨团,但毕竟他能够自己动手写字了,就此事老师在班上公开表扬了他,肯定了他的进步,慢慢地他开始独立习字,而且越写越好,自信心也越写越足。

2、善待学生的过失,了解动机,营造良好的情感交流环境。

在书法教学中,要教学生学会与同伴友好相处,学会去关心别人、爱护别人。要引导能力较强的孩子帮助能力较弱的孩子,把单独的个体融入到整个集体中,在一个班营造一个良好的交往环境。对于在书写过程中“捣蛋”,喜欢在别人的作业上添几笔的学生,老师也不要严厉训斥,而应了解他们的动机,并积极引导,告诉他们破坏别人的作品不是好孩子,如果对别人写的作业有什么建议,可以直接告诉他,或通过老师转告他,从而教育孩子从小养成尊重别人劳动成果的好习惯

问题六:有效沟通技巧读后感及重点笔记

[有效沟通技巧读后感及重点笔记]

最能引起共鸣的几点内容

根据公司打造学习型企业的安排,抽空读了有效沟通技巧一书,本人对重点内容进行了总结记录,认为以下几条在沟通过程中最为重要,最能引起共鸣的是以下内容,分别用一句话做简要概述:1、决定业绩的三方面:态度 知识 技巧,有效沟通技巧读后感及重点笔记。2、有效沟通就是为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。3、沟通的三大要素:要有一个明确的目标、达成共同的协议、沟通信息思想和情感。4、当我们每一个人在沟通的时,说、听、问三种行为都要出现,说的话一定要非常明确。5、信任是沟通的基础。在沟通中,态度决定着一切,因此,首先要端正自己的态度。6、善于交往的人、非常随和的人,这样的人容易赢得我们的信任,容易和他进行合作性的沟通。7、每一个人要尽可能缩小自己的未知区,主动的通过别人了解自己,主动的告诉别人自己能够做什么。8、公司会议可以使用不允许跑题、聆听每个人的发言、每个人的发言不能超过5分钟等类似的规定。

··· 工作中沟通的案例分析

目前公司同事间的沟通除了开会与直接探讨沟通外,QQ沟通时最常用的沟通工具,这也是书本中没有提及的新的沟通方式,其比例已经占到了沟通的50%——80%以上,例如部门有关中秋策划的QQ沟通,案例对话交流内容如下(有修改):

甲:,我们下周要撰写的内容是中秋系列的主题,内容如下:1.中秋主题:中秋不送礼,你干啥?2.内容立意:3.第一点:礼尚往来之,往而不来,非礼也;来而不往,亦非礼也。——中国人每个人骨子里那点东西却依然牢固,特别是远在故乡的长辈、父母、亲人。4.第二点:中秋不送礼,你干啥?——一份深情一份好礼,中秋不送礼,你又来干啥?5.第三点:中秋送礼,送啥?——网上购物实惠6.第四点:真情真义,中秋礼——纵横互联网,淘宝不靠,拍拍有点悬,真情真义,中秋礼,哪里有【时尚真品购物网站】

乙:选题比较及时,读后感《有效沟通技巧读后感及重点笔记》。甲:你列出撰写的提纲,我们大家也可以给你想想内容。共同把这个事情做得更好。乙:中秋送礼,我们主要针对什么产品?

甲:市场部还在调整,大概定位有3个系列。一是,送长辈礼品的是 九阳和太太;二是,送自己的有化妆品。 三是,女性手机。文章不需要说明产品,主要是制造悬念、噱头,吸引网民互动,最终关注到她秀网中秋广告,从而销售。乙:知道了,市场部还有什么活动,比如买满几百送月饼之类的活动,及时确定了列出来,文章中可能要写进去。甲:文章先不要写促销内容,先做面的铺垫。促销内容,我另有计划,促销内容会与你的文章、渠道推广、广告等相呼应的。乙:也就是中秋如果选礼物,可以引导到她秀来,是吧。甲:用什么技巧、方法,也可以用其他,上面我给你提供的几个点子,是我头脑风暴出来的,没周密思考,你需要加以提炼。甲:好,我下来想想,中秋时尚送礼网上送,选她秀。

通过这样沟通有这样的好处:1、方便于留下文字资料查阅;2、经过文字的沟通比话语的表达更直接明确些;3、让办公沟通没有时空限制,更加灵活广泛。当然,QQ沟通也有其缺点,如尽可能还是以面对面话语沟通为主,可显得更有感染力。

··· 一些个人的沟通感想

通过看这本书,掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、沟通的必要性、沟通的重要性,要把工作做好,沟通必须是畅存顺而有效的。沟通要有明确的主题,没有主题的就不叫沟通,而叫闲聊,其次,沟通的内容要明......余下全文>>

问题七:余世维《有效沟通》和《执行力》讲座学习心得体会?

1\沟通是管理中工具和艺术,管理好,管理不好,沟通第一位。

沟通是管理信息来源的基础,只有沟通好,才能管理好。

过去管理不好,因为沟通不力。

2、执行力是第一位的, 是完成任务目标手段。没有过程的保证,目标是空,是假,是不能前进的。

3、管理说到底不是懂多少,为达目标,不但会讲。而且要会执行,沟通是基本艺术,执行是保障

问题八:怎样与业主有效沟通学习心得

任何问题都可以通过沟通解决或改善。沟通对公司、对个人、对各级管理人员的工作都有重要的意义,尤其是对管理人员,更是至关重要

问题九:有效沟通与交际艺术的心得体会不少于600字

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中,我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘,聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会,这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的,21世纪是一个充满激烈竞争的世纪,作为一名成功的管理者,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段,如何正确实施公司的发展战略,抓住千载难逢的发展机遇,这就要求我们这些管理人员,切实提高自身素质,利用一切可以学习的机会,丰富提升自己的沟通艺术水平,创造性的完成公司交给的各项工作,有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的,一是沟通是为了控制成员的行为,看看员工是否按照你的意思去做,如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工,改善绩效。三是表达情感,分享挫折与满足。四是流通信息,强化你的信息,不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中,加强与员工的交流,切实指引员工的行为,是有利于公司的发展,不断激励员工有效的提高工作效率,与员工共享挫折的教训与成功的喜悦,把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态,这要求我们管理者要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心,这要求我们要时刻关系员工的成长,鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合,在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动,这要求我们管理者要主动的和员工进行交流,当员工出现困难要主动支援和主动反馈,使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的,发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司,这既是一个机遇,又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者,以企业发展为己任,不断的学习研究,把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合,在实践中进行吸收、提升、创新,适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

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