营销心理学_范文大全

营销心理学

【范文精选】营销心理学

【范文大全】营销心理学

【专家解析】营销心理学

【优秀范文】营销心理学

问题一:哪位朋友能介绍几本好一点的营销心理学书籍,教科书的不要

向你推荐三本书很不错的:1、《影响力》 (美)西奥迪尼 著,张力慧 译 中国社会科学出版社 2003-9《影响力》是近十年来营销领域最重要的一本书。(市场研究杂志) 《影响力》是一本了不起的营销心理学书籍。(大卫·麦耶、霍普学院) 《影响力》是一本人人都可以读懂的书。与其说它是为市场营销工作者而写,不如说它是为所有人——每个和协调、购买打交道的人。(罗杰·费舍、哈佛协调项目中心主任)2、《动力成功学之攻心销售》 刘一秒 著 中国档案出版社国内现在有上万种讲如何销售的书籍,有从细节层面讲技巧的,有从宏观角度把握销售的系统流程。细节好,系统也好,如果没有一种思想贯穿其中,那销售还只是销售层面上的销售,滑能把握其内核的东西,就像佛家所说的:得其形而忘其神。因此,就“销售”这个词来讲,大管是大营销战略还是销售人员与客户之间的面对面销售,就应该把握一种思想,在这种主导思想的指导下再运用其中的技巧这种思想就是攻心。因此,也就有了刘一秒老师的这本《攻心销售》的横空出世。3、《营销心理学》(第二版) 冯丽云 主编 经济管理出版社市场营销是企业在变化的市场环境中,为满足消费者需求和实现企业目标,综合运用各种营销段而进行的一系列活动。市场营销活动必然要涉及营销者和消费者,营销者是市场营销活动的主体,消费者是市场营销活动的客体,即营销者的服务对象。《营销心理学》是研究营销者和消费者心里与行为的一门科学。全书分四篇:营销者心理、消费者的一般心理、消费者的购买心理、网络营销心理,其涉及的内容包括:营销人员的个体心理、中间商心理、营销组织的心理影响、消费者的个性心理、市场定位与消费者购买心理、网络营销心理分析等等。

问题二:营销心理学的意义

营销心理学的价值和意义:

营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”,明白顾客的真正需求,明白自己某项决策背后心理规律,明白竞争对手对自己决策的反应,明白企业相关利益团体的配合程度,从而提高决策的科学性,营销的针对性,沟通的成功率。

一、“成功营销从心理开始”

随着我国市场经济的不断发展,市场竞争日趋激烈,消费需求日趋多样化。在这种新态势下,企业营销越来越难,如果不分析研究消费者心理及其变化,并据此采取有效的营销对策,就难以在竞争中取胜。营销活动始于对消费者需求的了解。在感性消费日益成为潮流的市场环境下,如果仅仅根据人口、年龄、职业、收入等因素来研究研究市场,你甚至无法理解消费者,成功的营销策略更是无从谈起。正如日本著名营销专家小村敏峰所说:“现在如果我们不用感性来观察分析市场就根本无从理解。”但事实是,在激烈的商战中,一些企业往往将主要力量投入如何击败对手上,忽视了对客户购买行为的心理状态的了解,结果商战往往不能成功或事倍功半。那么为什么掌握客户心理,比起其他条件如产品的价格、特色等,在营销上反而更有决定性呢?这是因为一切购买行为,到最后都是取决于客户当时的情绪导向。假如有两种类似产品,价格、特点都差不多,客户最后购买甲而不是购买乙,可能只是因为包装上有个别字眼令他读起来心情愉悦罢了。中国无锡的一个乡镇制衣,因为拥有一个令人倍感亲切的商标名称“红豆”,而在竞争中脱颖而出。所以,香港心理学家顾修全博士认为,“成功营销从心理开始”,即从了解顾客的行为与心理规律开始。

二、变不可能的事情为可能

人的心理特征具有相当的稳定性,但同时也具有一定的可塑性。因此,营销者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。即尽量消除不利因素,创设有利情境,引发自己和顾客的积极行为,甚至变不可能的事情为可能。这正是营销心理学在营销中的特殊作用,也是它是神奇之处。例如,有人凭着三寸不滥之舌,便能在瞬间转败为胜;可是,也有不少人游说了老半天,对方还是不为所动。胜败的关键究竟在哪里?如果你不了解你自己和对方的心态,不能摆正自己与对方的位置,以销售者或高高在上的姿态与对方交流,再多的语言也无用。要取得客户的积极反应,首先要自我催眠,时时警惕自己,要从销售者转换为购买咨询人的角色。其次,要细致入微地观察对方,把握客户的心理要求。如能一举切中对方的要害,眼前的商机便可以手到擒拿。

三、全面优化营销组合,提高营销绩效

营销心理学不满足于对顾客需求的了解,更强调与顾客沟通、互动,真正进入顾客的内心世界,使营销创意(产品策略创意、品牌创意、广告宣传创意、企业形象创意等)真正能与顾客达到心灵的共鸣。营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系,是“将心比心”的互动关系,就好像恋人一样,由前者追求后者。这就要求营销人员应当费尽心思,努力倾听客户的心声,而且还要领悟他们在购买行为中的感受。很多时候,知道客户如何感受,比了解客户亲口说出的购买理由更为重要。因此,研究营销心理学,会大大改善企业和顾客的关系,提高顾客的满意度和忠诚度。

营销心理学不仅研究消费者的心理,也研究营销者的心理,针对顾客心理特征来改变营销者的行为方式,从而提高服务的质量和水平。例如,要达到与顾客心灵共鸣的效果,营销者就不应当将自己定位为销售员,以免让顾客一听到销售就产生压迫感。营销者应当将自己定位为购买咨询人员,先取得客户的信任,让客户自觉需要......余下全文>>

问题三:营销心理学和销售心理学有什么联系和区别?

一个没学过心理学的人给的简单理解:

要从心理学的角度分析二者耽联系首先要明白营销和销售是什么概念及其二者之间的关系。

实现销售是营销的最终目的。

营销是为实现销售做准备的。

营销没有固定的对象,其对象是广义的大众。

销售是针对某一特定的购买终端而言的。

不全,仅供参考哦。

问题四:营销心理学考试试题

名词解释:

1、 感觉:是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验,也即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性反映。

2、 知觉:是人对作用于感官的客观事物的整体、全面的反映。

3、 想象定是人脑对通过感知得来的材料进行加工而创造新的现象,或者说是人脑改造记忆中的表象而创造新形象的过程。

4、 能力:是一种为顺利完成某种活动所具备的,并且影响活动效果的个性心理特征。能力是人们顺利完成某种行为的主观条件。

5、 兴趣:是指人们积极地探究某种事物或爱好某种活动的一种认识的倾向,是个性发展的潜在动力。

6、 注意:是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中,是伴随人的感觉、知觉、记忆等性心理过程而存在的心理想象。

7、 购买决策:是消费者为满足某种需要而实施的选择、评价、判断、决定的一系列心理活动。是消费者在可供选择的若干种购买方案中确定一种最佳方案的心理过程。

8、 群体规范:是指群体期望其成员遵循的活动规范或行为准则。

9、 消费习俗:是指世代相传而形成的消费习惯。是社会风俗的主要组成部分,是人们在日常生活消费过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各具特色的风俗习惯。

10、 消费流行:带有某种时尚特色的心理追求一旦获得了社会的承认,就会被广泛地复制,从而形成了一种极具个性的消费倾向和消费趋势,即消费流行。

11、 从众:是指群体中的个体出于群体的某种有形或无形的压力而在认识和行为上表现出与群体多数人一致性的现象。

12、 商圈:是指商店吸引消费者的地域范围,即零售市场的空间领域,也称“商势圈”。

简答题:

1、 简述消费者意志品质差异对购买行为的影响。(58)

消费者个性特征差异导致意志品质差异,进而对购买行为产生影响。

(1) 意志的自觉性差异

(2) 意志的果断性差异

(3) 意志的自制性差异

(4) 意志的坚韧性差异

2、消费者个性的基本特征有哪些?(62)

(1)个性的稳定性。

(2)个性的整体性。

(3)个性的独特性。

(4)个性的倾向性。

(5)个性的可塑性。

3、简述不同气质类型的人在消费行为中的行为表现。(65)

多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质

1)多血质的消费者,对购物环境适应能力强,易于与营业员沟通;

2)胆汁质的消费者,一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交;

3)黏液质的消费者购物谨慎,不易受广告宣传影响:

4)抑郁质的消费者购物时考虑周到,注意细节,购物谨慎,不易接受他人介绍的信息。

4、简述消费者态度对购买行为的影响。(68)

态度是消费者性格的反映。消费者的态度有三种类型,即节俭型、保守型和随意型。

1)节俭型消费者选购商品的标准是内在质量和家用性,不重商品的名声。

2) 保守型消费者对新产品接受慢,偏爱传统的或多次使用过的商品。

3) 随意型消费者选购商品的随机性大,标准多样化,易接受外部信息。

5、影响消费者记忆与遗忘的客观因素有哪些?(89)

1)记忆的程度取决于消费者学习的程度

2)记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度

3)记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度

4) 记忆的程度取决于信息的顺序位置

6、消费者态度的本质特征有哪些?(99-100) ......余下全文>>

问题五:营销心理学的内容简介

营销心理学不满足于对顾客需求的了解,更强调与顾客沟通、互动,真正进入顾客的内心世界,使营销创意(产品策略创意、品牌创意、广告宣传创意、企业形象创意等)真正能与顾客达到心灵的共鸣。营销心理学推崇的经营者与客户最健康的关系,是“将心比心”的互动关系,就好像恋人一样,由前者追求后者。这就要求营销人员应当费尽心思,努力倾听客户的心声,而且还要领悟他们在购买行为中的感受。很多时候,知道客户如何感受,比了解客户亲口说出的购买理由更为重要。

问题六:名词解释:营销心理学

营销心理学(Marketing Psychology)——是专门研究营销活动中卖方和买方的心理现象产生、发展的一般规律,以及买卖双方心理沟通的一般过程的科学。它是自然科学与社会科学相互渗透而形成的一门边缘科学。

问题七:营销心理学有那些实用的技巧?

说得再多也只是书上的东西,要去实践,最简单的方法就是去讲价,既可以从卖主那学会推销技巧,还可以练口才,还可以低价买到自己喜欢的东西,一举三得。我们推销技巧老师说,学完推销技巧,没有讲不下来价的东西

问题八:现代营销心理学txt全集下载

现代营销心理学 txt全集小说附件已上传到百度网盘,点击免费下载:

问题九:什么营销心理学的书籍适合室内设计师读

《人性的弱点》 戴尔 卡耐基

字典词典六年级八单元口语交际六年级八单元口语交际【范文精选】六年级八单元口语交际【专家解析】鲁地拉水电站鲁地拉水电站【范文精选】鲁地拉水电站【专家解析】起重机械安全操作规程起重机械安全操作规程【范文精选】起重机械安全操作规程【专家解析】