汽车售后服务工作总结_范文大全

汽车售后服务工作总结

【范文精选】汽车售后服务工作总结

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【专家解析】汽车售后服务工作总结

【优秀范文】汽车售后服务工作总结

问题一:汽车售后服务顾问工作总结怎么写

一、数据总结分析

作为汽车销售顾问,必须对数据有极度的敏感性。因为,汽车销售顾问不能脱离数据,例如:销售车的数量、业绩数、和客户谈的价格、还有客户的数量。甚至是挖掘潜在客户的数量、拜访客户的数量、电话营销的次数等。这些都是数字。

在写总结时,关键是写您上半年完成的业绩情况,总任务目标是多少台车,你一共销售了几台车;总利润是多少;单月销量最高的是多少;以及你目前掌握的客户数量有多少……。销售顾问要懂得用数据来说话,用数据做总结,分析自己的优势和劣势,找出对策。

二、技能的总结分析

对汽车销售顾问来说,销售技巧的总结能让自己更深去了解自己。大多数销售顾问在半年内都有一个质的进步,当然,这不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指点,还包括公司的培训。

因此,在写总结时,可以从几个方面来写。1、自己对销售技巧的总结、琢磨,可以结合让你印象深刻的客户来谈。2、参加公司的培训,获得的进步;3、同事、上司的指点,获得的进步……这些都是可以作为工作技能的总结部分。

三、综合能力的总结分析

优秀的汽车销售顾问并不是只会卖车,他还能把持好各种关系。例如和同事、上司相处的关系;在售前和售后之间的关系,还有和客户之间的关系。

因为销售顾问的具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内,其工作范围一般主要定位于销售领域,其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。所以,和其他部门的配合显得非常重要。

总之:销售顾问的工作总结,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是思想认识提高的过程。通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便发扬成绩,克服缺点,吸取经验教训,使今后的工作少走弯路,多出成果。

问题二:汽车4s店售后服务顾问转正申请工作总结怎么写

可以写下工作中学到了什么东西,以及自己哪些方面有些不足。还有就是对工作业务流程细节的看好,最好是有些建议。

问题三:汽车4S店售后服务月度总结范文....

汽车4S店售后服务月度总结范文....

各月份的产值完成情况、包括台次、工时、备件、产值等;怎么完成的;不足的地方是什么;接下来准备怎么做;概述~框架大概就是这个样子~~希望对你有用

我是经过多方考证才给您的建议,希望采纳

问题四:谁能帮写个汽车售后服务2级维修站的年终总结 160分的悬赏!

整车销售(sale),备件供销(sparepart),售后服务(service),信息反馈(survey)。又将这四项功能集于一矗(简称为四位一体)的汽车销售服务企业。

问题五:汽车4S店售后服务经理年终总结和年初计划怎么写

先总结一下去年所发生的事,去年的优点不足。人员情况等

再根据去年的情况写一下今年的计划,去年的不足怎么修改就好了

问题六:汽车4s店售后站长工作总结怎么写

汽车4s店售后站长工作总结(大纲)

1、工作情况概述、工作目标的完成情况

2、思想认识、工作态度、工作纪律等

3、存在问题、努力方向

问题七:求汽车售后服务索赔旧件审核工作总结范文

1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询;

2:负责因质量缺陷产品的召回处理;

3:负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。

4:负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员做)。

具体的素质要求:

1:良好的业务素质。

对你所维护的汽车产品共性和特性的了解;全面的汽车理论知识;良好的故障的判断和故障的成因分析(牵涉到是客户使用原因还是产品的质量因数);良好的维修方法和维修知识;

2:良好的人员沟通能力。

要和客户进行有效的沟通,要用适当的语言和方法与客户沟通,缓解客户的情绪,找出解决问题的方式方法。

要和汽车生产厂家相关部门及时沟通,完整转达客户的要求和意见,客观反映故障的现状和分析结果,以便厂家作出解决问题的正确决断。

如不是4S店的,要及时和经销商进行良好的互通相关信息。

3:熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

熟知国家相关法律、法规(产品质量法、消费者权益保护法等)。

熟记厂家的服务政策和索赔规定,特别是质量保证的时间和里程(一些零部件的质保时间和里程与整车质保时间和里程是不一样的)。 熟知 厂家的索赔手续和办事程序。

了解配件的供货渠道、供货方法和运货途径。

熟知厂家三包费用结算流程。

问题八:汽车4s店售后钣喷工作总结

你真有才啊 这种工作的问题上网找答案 也没有悬赏积分 你猜有人会给你答案吗

问题九:汽车售后维修工试用期总结怎么写

汽车实习小结根据你在公司或者其他地方实习的结果,在脑海里回忆一段时间,把一天或一个星期的收获,用笔记记录下来,然后在总结。

如果你是从事售后服务的,从一天的工作中了以总结很多方面的,比如机修电子之类的,钣金、喷漆等等。都有很大的

问题十:汽车售后电话回访员年终工作总结怎么写

很简单啊···回访很多人都是投诉的多·也有询问的·当然也有表扬··你可以举几个例子·谈谈公司售后该如何如何改善·修理质量,修理速度·前台服务是否热情 等等··领导看了说不定还夸奖你啊

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